Q．オンラインでの申し込みに不安があります。電話やFAXでも注文できますか？
A．申し訳ございませんが、ご注文方法はオンラインでの受付のみとなります。Q．商品が届きません・・・。
A．ご注文より3～4週間（土・日除く）経っても商品が届かない場合には、ご注文時にお送りした確認メールをご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。（事前予約商品など、一部注文受付後に生産を開始する商品もございます。また、商品によっては、お届けまでにお時間のかかるものもございます）
Q．商品の返品・交換はできますか？
A．お届けした商品に瑕疵が認められた場合のみ、返品または交換を承ります。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
（やむを得ず交換する場合は、交換に掛かる費用はお客様の負担となります。ご了承ください。）
Q．注文できているかどうか心配です。
A．ご登録いただいたメールアドレスにご注文受付の確認メールが送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしております。
また、会員登録されているお客様は、[マイページ]内、[注文状況紹介]でご確認いただけます。
※ご注文後、数時間過ぎてもご注文受付の確認メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合があります。
お手数ですがお客様の登録したメールアドレスをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※注文が完了しても、在庫切れの可能性があります。
その場合は、Eメールにてお知らせいたします。ご了承ください。
Q．自分の住所以外に配達してもらうことはできますか？
A．クレジットカードでご決済の方のみ、ご自宅以外の配送先をご指定いただけます。『注文者および送付先の情報入力』画面で、ご自宅住所の他、配送先のご住所をご入力ください。
会員登録されているお客様は、[アドレス帳管理]にて、配送先をご登録いただけます。
Q．配送業者の指定はできますか？
A．恐れ入りますが、宅配会社はヤマト運輸となっております。お客様により指定はできません。ご了承ください。
